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在电子商务领域蓬勃发展的背景下，线上销售额的增长也带来了拒付率的上升。2023年，约有75%的英美消费者提出过拒付，其中不少是出于虚假理由。随着电子商务销售额的增长，拒付和拒付欺诈也在增加，加之管理退款的复杂性和低效率，电子商务进入了所谓的“拒付混乱时代”。

拒付管理的低效率导致商家只能眼睁睁看着收入流失。拒付次数的增加和拒付成本的难以补偿，使得商家面临严峻的挑战。研究发现，76%的拒付经理处理的拒付次数与去年同期持平或更高，且四分之三的商家收回的拒付不到所有拒付的一半。超过73%的商家表示，他们有20%或更多的拒付是由第一方欺诈（客户的欺诈性拒付）造成的。

Riskified：信用卡拒付挑战及其应对：2024全球洞察.pdf

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