29页|2025年中国企业CRM选型调研报告

星星(微信号:sungonow) 2025/03/03 数智转型

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在数字化浪潮的推动下,企业竞争愈发依赖于客户关系管理(CRM)系统的精细化运营与精准营销能力。《2025年中国企业CRM选型调研报告》通过定量与定性调研相结合的方式,深入分析了当前中国企业对CRM的应用现状、市场需求、选型偏好以及面临的挑战,旨在为企业提供科学的选型指南。


CRM作为企业连接客户的桥梁,其价值在于通过数据互通与分析技术,优化客户管理,提升营销效率,从而助力企业在市场竞争中抢占先机。随着技术的发展,CRM已进入成熟期,市场呈现出行业化、个性化需求趋势,企业愈发注重产品功能与服务质量。调研显示,快消、互联网行业CRM渗透率较高,而耐消、医疗等行业则展现出更大的增长潜力。



2025年中国企业CRM选型调研报告.pdf


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