22页|2025年酒店业技术研究报告
如今,酒店比以往任何时候都更专注于通过技术将客人转化为终身客户。无论是保障各场景下的网络和人身安全,还是为宾客提供覆盖其全旅程(入住前、住中以及离店后)的丰富多样的渠道和互动方式,技术解决方案正在重新定义今天的酒店服务体验以及“客户忠诚度”的内涵。
今年接受调查的酒店专业人士来自全球数千家酒店,涵盖了豪华酒店(25%)、高端酒店(37%)、中端酒店(28%)和经济型酒店(9%)。
今年的调查结果显示,58%的受访者为IT决策者,27%的受访者参与IT决策,9%的受访者负责采购审批。
2025年酒店业技术研究报告.pdf
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