近年来，随着金融科技应用深化不断重塑银行业态，叠加新冠疫情进一步推动金融服务线上化，人们在日常生活中对银行网点的依赖性逐渐降低。同时银行网点的刻板印象根深蒂固∶对于客户而言，银行网点仅作为业务办理场所，缺乏服务温度与交流;对于银行自身而言，网点作为完成业绩指标的经营单元，欠缺主观能动性。银行网点到店客流量断崖式下降，自身零售能力减弱，生存困境日益凸显。

尽管生存艰难，但银行网点不会被彻底取代已经成为业内共识，各家银行也纷纷开展以客户与服务为导向的网点转型工作，然而银行仍面临打破刻板印象、构建消费者吸引力、提升零售银行竞争力的课题。

京东严在金融行业作为国内金融科技领路者致力于依托前沿科技能力L以及京东集团在零售、物流、健康、产业发展、智能城市以及乡村数智化等全面的产业生态联结能力，为金融机构提供"科技+业务+生态"全方位助力，成为金融机构"带来增长的朋友"。在网点转型势在必行的当下，京东云诚邀毕马威咨询共同探讨未来银行网点形态与转型方向。本次白皮书凝聚了16家银行共50家省级分行的问卷调研反馈，系统、客观地对银行网点转型趋势进行了梳理分析。

娄数字化转型浪潮。，普加新员冠疫情冲击，银行I/态重塑进拼程加速 网点作为银行服务客户第—线正逐渐将资源与客户向线上或远程渠道迁移，网点自身则面临着前所未有的生存危机。基于此，各家银行对网点采取了多样化的自救措施，在网点撤并、建设、运营升级等方面探索新的路径。

为深入理解银行网点发展与转型现状，毕马威和京东云项目组对16家银行的省级一级分行进行了详实的问卷调研，并回收有效问卷50份。我们发现多数银行对物理网点存续和转型的心要性有着非常深刻的认 知 网点发展已经迈入新阶段。基于调研结果，我们发现了网点发展与转型的四大发现。

近年来银行业网点总数呈现缓慢下降趋势，截至2020年未全国银行业金融机构网点数量共计22.67万个，较2019年末减少约1300个，降幅约为0.6%。公开数据显示，2020年银行网点关停数量超过2800家 银行网点呈现关停与新设并存的动态变化，以谋求网点建设层面新的平衡与发力点。

通过调研我们发现，大部分银行网点每年撤并数量并未呈现逐年增长趋势。尚有近半数参与调研的银行表示新设网点数量有所增加，均为区域性银行。故我们发现，虽然全国银行业网点总数下降，但不同类型银行的具体布局方式出现分化，大型银行聚焦网点撤并且布局优化，区域性银行依靠区域优势有所扩张，同时大部分银行的特色网点数量增加，综合来看网点建设与转型仍是银行经营发展的重点发力方向。

来源：毕马威&京东云

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