酒店正在用越来越低的成本来做更多的事情，并渴望在不断收缩的预算和宾客对于新技术的热情之间找到立足的平衡点。

其实，从2019年开始，酒店在IT方面的预算就呈现出下降的趋势，，这种趋势也一直持续到了2021年。

本年度报告调研中，多数受访者表示，2021年他们在IT预算方面的投入占总收入的2%到2.99%（而在上一年，这一比例受访者的投资比重在3%-4%）。此外，还有相当一部分受访者表示，他们在IT方面的预算仅占总收入的1%至2.99%。

整体来看，2021年，大多数酒店在IT方面的预算投入占总收入的比重低于3%。然而，有52%的受访害表示，相比于人工服务，越来越多的酒店宾客更加青睐数字化服务。

不过好在，受访者中只有3%的酒店会在去年同期的基础上降低IT预算，大多数酒店预计在2022年不会削减IT方面的预算投入。从整体调研结果来看，66%的受访者都发出了要增加IT预算投入的积极信号。而这一点能否在2022年实现，无疑将成为明年报告所要研究的重点。

来源：石基信息

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