122页|2021连锁超市创新案例集
麦德龙中国会员制商超经过在中国市场的25年发展,已覆盖全国众多政府机关、五星级酒店、国际幼儿园及大型企业客户,形成了稳定的长期业务。在此基础上,让覆盖全国60个城市的99家门店充分利用现有面积、设施,为广大消费者提供服务,创造第二增长曲线,成为麦德龙面向未来的重要战略。
近年来无论线上线下,会员制服务得到越来越多的消费者认可,付费会员制能够为企业带来长期稳定的客流和高复购率、高客单价。但目前会员店也存在同质化问题∶商品包装过大、品类大同小异;部分会员店由于距离市区较远,增加了消费者来回奔波的成本投入;带给消费者的功能单一,除了购物外缺乏增值服务。
麦德龙作为率先将会员制服务引入中国市场的企业,具有多重优势∶全国99家门店大多位于市中心,可为消费者提供就近购物的便捷服务;很多门店所在城市没有同类会员店业态,麦德龙能够打造有别于当地传统零售业的会员制服务标准;凭借遍布全球五大采购中心所构建的全球供应链,以及目前2000万会员的基础,麦德龙为消费者提供近60个国家的4300种进口高品质、差异化商品。
就此,麦德龙针对会员制的市场需求的发展趋势,通过门店、商品、设施、服务的全面创新,构建和传统会员店不同的会员店2.0版。
来源:中国连锁经营协会
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