中国人身险行业经历了数十年的快速发展，截至2020年底，保费收入规模已接近4万亿元。但受消费需求释放趋缓、代理人规模大幅下滑等因素影响，2017年至今，保费增速放缓明显，2020年同比增长仅为1%左右。

市场不禁疑问∶中国人身险市场是否已经饱和?人身险行业面临极大发展压力，面对市场瓶颈期，各类保险机构开始不断探索转型突围路径，以寻求激烈竞争中破局突围、把握市场机遇。

由于现阶段保险市场仍存在较多问题，如粗放式保险营销、服务质量参差不齐、客户满意度及转化率差等，保险机构若想提高业务经营效率、提升企业核心竞争力，精细化运营是势在必行。

如今已是存量博弈时代。如何做好存量客户的经营服务并高效开拓新客，是保险机构应对激烈竞争的关键。 若坚持"以客户为中心"的发展理念，便应明晰客户群定位、构建客户画像，面向不同目标客户群体采取差异化策略，方能挖掘客户价值、并有针对性地解决获客难、留客难等痛点。

品质高效族最主要因为理财意识的增强而开始关注保险，且其表现明显高于总体消费者（TGI=113）;虽然广告对消费者关注保险的驱动作用最小，但品质高效族出于对自身判断力的自信，对广告的排斥程度比其他人小;各项因素对品质高效族关注保险的驱动力都比总体消费者强，说明Ta们对保险的接受度更高，更容易被内外部因素唤起对保险的兴趣。

来源：慧择

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