B端∶易观分析将从中立角度评价网约车平台服务，建立用户体验评价标准，体现竞争态势，找出各家网约车平台之间的差距，为网约车平台改进、提升用户服务提供方向；

C端∶易观分析将从多个维度客观评价网约车平台服务的服务质量，为用户选择网约车平台提供参考。

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网约车服务是指以互联网平台为依托，按入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动；网约车服务平台按照平台性质可划分为三类∶互联网网约车平台、聚合型网约车平台和车企背景网约车平台

来源：易观分析

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