银行业是数字中国建设的重要组成部分之一，同时也作为金融行业的实践前沿，在数字中国建设中发挥着重要作用。银行既是数字技术的应用者，也是推动数字经济发展的主要力量。银行通过数字化转型、智能化升级等方式，促进了数字经济的发展，助力数字中国建设。同时，数字中国建设全面融入社会交往和生产生活，客户的数字化习惯和需求愈发多元、普遍和成熟。一方面使得银行的数字化转型升级不断提速，另一方面也为银行提供了更多的机遇和挑战。

由于人口红利的消退，银行面临着新客户增长缓慢的情况。各家银行之间的业务重叠度较大，使得增长空间有限，市场竞争也将更加激烈，客户流失风险不断提高。至此，银行在寻找新的市场增长点的同时，需要更加重视现有客户的管理和挖掘，实现客户价值***化。客群经营从跑马圈地的阶段进入到《规划》中以“横向打通、纵向贯通、协调有力”为主要目标的存量经营时代。

银行业是数字中国建设的重要组成部分之一，同时也作为金融行业的实践前沿，在数字中国建设中发挥着重要作用。银行既是数字技术的应用者，也是推动数字经济发展的主要力量。银行通过数字化转型、智能化升级等方式，促进了数字经济的发展，助力数字中国建设。同时，数字中国建设全面融入社会交往和生产生活，客户的数字化习惯和需求愈发多元、普遍和成熟。一方面使得银行的数字化转型升级不断提速，另一方面也为银行提供了更多的机遇和挑战。

由于人口红利的消退，银行面临着新客户增长缓慢的情况。各家银行之间的业务重叠度较大，使得增长空间有限，市场竞争也将更加激烈，客户流失风险不断提高。至此，银行在寻找新的市场增长点的同时，需要更加重视现有客户的管理和挖掘，实现客户价值***化。客群经营从跑马圈地的阶段进入到《规划》中以“横向打通、纵向贯通、协调有力”为主要目标的存量经营时代。

从增长角度来看，每一个新渠道触点的问世，都意味着业务创新的空间和红利，能够积极应用好新渠道，通过客户的不同渠道数据进行深挖和分析，发现潜在的业务增值空间，抢先把握客户的需求，提供增值服务，为业绩的增长提供“第二曲线”。

另外，通过多渠道协同客群经营还能对不同客户进行风险评估和预测，识别出不同渠道潜在风险客户，及时进行预防和管控，降低银行不良贷款和风险损失。

来源：神策数据

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