过去五年，面对数字化和新零售的浪潮，很多零售连锁企业踏上了转型创新的变革旅途。最近三年，叠加疫情冲击，经济形势严峻，转型和创新对零售业而言从未显得如此重要而急迫。转型和创新是一件艰难而正确的事，需要方向、决心、方法和定力。目前为止，零售业的转型创新难说成功，为什么?怎么办?痛点在哪里? 疫情下能做什么?

为此，CCFA联合恺杰咨询，进行了本次连锁经营企业组织能力调研，试图从战略、组织、人才、机制和文化维度研究分析连锁经营企业在组织能力建设上的现状，以洞察转型过程中所面临的问题与原因。

本次调研有很多有价值的发现，值得连锁经营企业的管理者去思考和前瞻∶

· 近三分之一的创始人年龄超过55岁，未来5-10年，家族和企业传承会是很多中国民营企

业面临的挑战；

· 有逾40%的企业外聘了分管科技或数字化的高管，但近半数企业线上业务占比不足10%，

数字化转型任重道远；

· 战略执行、沟通协同、人才培养是企业组织管理中的普遍痛点，制约着企业的扩张和转型；· 合伙人机制已成为行业普遍实践， 实施股权激励计划的企业也越来越多；

· 高效执行是连锁经营企业最鲜明的文化特点，这是很多企业过去成功的要素之一，但未来转型成功更需要创新、开放、包容、敏捷等组织能力，这是很多连锁经营企业欠缺的。

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我们希望本次调研报告对您的管理工作有所启发和借鉴，更多有意义的发现和洞察，我们期待您的发掘和思考，我们也十分期待和您一起切磋研讨本报告。

来源：中国连锁经营协会

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