29页|2024体验赋能企业出海白皮书

佚名 2024/07/31 其他报告 525

来源: 网络

2024年度体验赋能企业出海白皮书》深入分析了跨境电商的现状与未来趋势,强调了体验管理在企业出海过程中的重要性。报告指出,全球跨境电商市场规模预计将从2021年的7800亿美元增长至2030年的7.9万亿美元,展现出强劲的增长势头。中国企业出海经历了商品输出、产品输出到品牌输出的三个阶段,并在这一过程中面临挑战与机遇。

 

报告强调,随着疫情红利的褪去和市场竞争的加剧,企业需要从营销+产品的模式转向体验+品牌的思维,以实现高转化和高复购。体验经济的概念被提出,强调企业需提供难忘的愉悦体验以增强客户忠诚度。在海外市场,尤其是欧美,客户体验管理(CEM)是企业成功的必经之路。

 

独立站作为DTC品牌出海的***战略,提供了更大的运营自由度和品牌控制权。报告预计,2024年中国跨境电商独立站市场规模将达到3.4万亿元,占B2C市场的35%,显示独立站渠道的重要性。

 

报告还从客户、产品、品牌三个维度探讨了如何构建企业出海的护城河。在客户维度,企业需要进行消费者洞察,制定有效的品牌推广策略,并通过客户旅程、客户画像等工具优化用户体验。在产品维度,企业应确保产品符合目标市场需求,并根据需求变化调整产品迭代方向。品牌维度则强调了体验式营销的重要性,即通过全方位体验提升品牌意识和忠诚度。

 

报告通过案例分析,展示了企业在出海过程中遇到的挑战,如文化差异、市场适应性等,并提出了相应的解决策略。***终,报告呼吁企业重视体验管理,以应对出海过程中的复杂环境,实现可持续的国际增长。

来源:体验家XMPlus

 


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