97页|2023-2024年商旅管理市场自皮书
《2023-2024年商旅管理市场白皮书》由携程商旅联合发布,深入分析了全球及中国商旅市场的发展趋势和特点。报告指出,尽管面临经济和政治挑战,中国商旅市场在2023年展现出强劲恢复势头,预计2024年将超过2019年水平。报告强调,随着中国出行政策放宽,企业差旅需求迎来报复性增长,超六成企业计划增加2024年国内差旅预算,国际差旅预算也呈现积极态度。
报告通过定量和定性调研,收集了高频商旅人士和企业差旅负责人的数据与意见,揭示了商旅人士的行为偏好、痛点和需求。研究发现,商旅市场恢复超预期,亚太地区尤其是中国的出入境政策放宽,促进了商务旅行支出的增长。同时,报告讨论了全球化趋势下中国企业的出海需求,以及ESG、AI、数字化等新趋势为企业带来的新机遇。
报告还探讨了商旅人士的出差体验和诉求,特别是国内与海外出差的区别,以及供应链如何满足商旅人士的差异化需求。此外,报告提出了商旅生态从开放到共鸣的新可能性,以及如何通过降本增效为企业提供更多空间。
在数字化和AI应用方面,报告指出,企业正加大数字化转型投入,全球数字化市场蓬勃发展。携程商旅积极尝试AI+旅游应用,如接入百度文心一言,发布旅游行业大模型“携程问道”,并在商旅内部打造AI智能问答平台,以提供更高质量的服务。
报告还关注了ESG对商旅管理的影响,强调企业需要重视环境、社会和治理绩效,以提升竞争力和市场认可。携程商旅通过多项措施积极践行ESG战略,如推出低碳酒店标准,带动用户选择低碳出行,并制定2050年实现碳中和的目标。
最后,报告综合分析了商旅管理的现状和未来趋势,提出了全流程一体化的商旅管理解决方案,旨在为企业提供更高效、合规的差旅管理服务。携程商旅的愿景是通过数智管理和生态合作,与服务供应商建立合作,构建共赢的商旅生态,帮助客户实现费用控制和服务质量的双重保障。
来源:携程商旅
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