44页|外贸私域运营12问——外贸B2B企业增长秘籍
佚名
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近年来，私域流量的概念不断被各种行业所提及。那什么是私域流量?其实，私域流量是相对于公域流量的一个概念，它并不是什么新鲜事物，早在2013年微商开始的时候，就已经出现了。
关于私域的定义，根据腾讯官方在2021年发布的私域白皮书，将私域流量定义为一种资产∶“私域是品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产。”它的核心是长远而忠诚的客户关系，更便宜的、可以反复使用的流量，长远而忠诚的关系，说的其实是客户对你是否足够信任；更便宜的、可以反复使用的流量，说的就是复购率。
说得更直白一些，私域就是与客户成为朋友，让客户对你有印象、有消息可以直接联系，再通过服务好客户，让客户不断返单复购。
有的外贸商家会问∶“我已经在做私域了，因为业务员会把每个客户记录在Excel中，那里面都是我的客户。
但其实，Excel管理错漏的弊端不用多说，而且不能实时同步信息给多人合作，外贸商家需要真正建立自己的“私域护城河”，才能让私域的价值最大化。
来源：OKKICRM
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