以云计算、大数据、物联网和人工智能等为代表的先进技术驱动下，商业银行开启数字化、智能化、开放化的数字银行 4.0 时代。银行主营的业务场景也从线下逐步扩展到线上，开启了数字化渠道的新增长航线，有数据显示，现阶段银行业务离柜率不断上升，目前已突破90%。作为银行金融服务线上场景渗透的有效抓手，手机银行 APP 成为其触达用户的重要渠道，线上手机银行APP的增长也变得更加重要。

由中国电子银行网、易观联合发布的《2022中国手机银行综合运营报告》显示二季度，中国银行业手机银行运营指数环比上升。从具体数据来看呈现逐月递增态势，6月份的综合指数为88.8，创半年新高。具体从活跃用户规模来看，2022年6月，国有大行手机银行、股份制银行手机银行、城商行手机银行活跃用户规模分别为38345.3万户、16610.7万户、3706.7万户，环比分别增长5.0%、5.6%、6.2%。手机银行APP作为零售银行服务及经营的主阵地，是银行最为重要的平台，连接了银行庞大的用户体量。随着手机银行APP数字化服务能力的不断提升，以及用户数字化行为使得手机银行APP成为主服务渠道，手机银行APP活跃用户规模整体仍将保持上升态势。

来源：易观千帆

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