72页|快速指引 高效落地——客户管理体验100问

佚名 2023/06/29 其他报告

来源: 网络

提及用户体验、客户体验管理这类词汇,我们很容易联想到苹果、迪士尼、麦当劳这类行业标杆品牌,甚至还能对他们“体验如何好”、“如何以客户为中心”的具体举措如数家珍。

但诸多的企业服务经验也让我们看到,“体验”的商业价值诚然已经被国内绝大多数企业所重视,但在实际落地环节还存在诸多“认知不足”与“行动不足”。

基于此背景,倍市得密切关注国内企业落地客户体验管理态势,专注研究企业数字化体验管理的需求与痛点。结合多年企业服务经验,倍市得将长期以来企业开展实践过程中最为关心的核心问题凝炼成为100+个问题,并编撰成册予以解答,以期望为更多企业开展数字化体验管理提供快速指引。

来源:倍市得

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